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  • 宇達動態

    宇達教您“如何打消采購者的顧慮”

     

    無意間在論壇上看到好多電商朋友在討論一個醒目的問題:"遇到只咨詢,不下單的客戶怎么辦?如何打消客戶擔心款到不發貨"等問題。今天宇達就教您幾招,輕松打消采購者顧慮,讓他再貴也會選著您!http://www.remmst.com
     
    我們現在正處于網購昌盛的時代,隨著社會的發展,生活的壓力,人們越來越傾向網購,從買衣服、鞋子、食品等生活必需品之外,創業者們也更傾向于網購設備不在大老遠的跑到各個地區看設備,看機器,在網上就能貨比三家,真是方便快捷!但是也會有種種的擔心和顧慮,若要想讓客戶購買您的產品,首先得打消客戶對您的顧慮,我是從以下幾個方面做的:
     
    第一:專業
         作為一個銷售人員,應該多了解行業的動態變化及行情,更需要了解同行及自己的產品,至少在心里能知道自己的產品與別人產品的差距在哪里?優勢又在哪里?這樣接到客戶電話就不會順著客戶的思路去回答問題了,若遇到上來就問價格的客戶,可以把價格這個話題轉換成產品的價值問題,這樣一步步的引導客戶順著自己的思路去走,多講講自己產品的優勢,很自然很多客戶一對比,會倒回來找您的。
     
    第二:態度
         雖然我作為銷售,但是有時候也會充當采購的角色,遇到有的銷售員,咨詢之前談話的口氣跟結束對話的口氣大為不同,以為咨詢了就一定要采購,如果您是這樣想的,那您就大錯特錯,雖然我們都很忙,很多時候是抽空來接待客戶的,但請換個角度思考。所以不管客戶最終是否跟我們合作,我們都要全力以赴,平和的態度對待客戶。
     
    第三:價格
        經過了前面的洗禮,做得好的話,多多少少都會得到了客戶的信任,這時候再談價格是不是機會更加大呢?如果客戶覺得您的產品能為他解決問題,能對他產生價值,那么合作的機會就會大大的提高。http://www.remmst.com
     
    第四:承諾
         談好價格之后,有的客戶還是不會馬上決定下來的,我覺得前面感覺良好的話,可以在我們能夠承諾的范圍內都跟客戶承諾,承諾的時候不要吞吞吐吐,這樣會讓客戶覺得您連自己的產品都不相信,那么他為什么會相信您呢?當然不能胡亂承諾,要合乎實際,不然您的承諾也會大打折扣。
     
    第五:售后服務
    我們都知道,下單不是銷售的結束,而是銷售的開始,售后服務也一樣的重要,我覺得售后服務就是要履行您之前的承諾,只要成交的每個客戶您都做得問心無愧的話,我相信很多客戶還會回來的,也會幫您介紹客戶。
     
    以上是宇達從業多年的一點心得體會,與您分享,認真的做好這些,我覺得您的銷售之路會越走越好!如想了解更多信息歡迎登陸:http://www.remmst.com 宇達機械網站!

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